Sad to hear your experience. Sa amin ay okay naman yung Respall agent assigned to us. Madami dito sa forum ay na grant na visa with their help.
Minsan mabagal magreply mga agent dahil siguro sa dami ng workload daw nila ngayon. Flooded na rin daw minsan sa meetings yung agent namin. Minsan nga nagOT work pa sya 10pm nagmemessage pa sya sa amin ng update para lang matapos mareview lahat ng docs at maLodge asap yung visa.
Kapag natagalan mag reply tapos urgent yung concern namin ay nagrerequest na ako ng meeting (call sa viber) tapos meron na ako nakaready na listahan ng lahat ng tanong and concerns.