@goaldrin13 Siguro its better to email them separately (hindi naka-cc), pero try to do it one at a time. Prolly, just stick sa GSM.allocated or yung sa skilled.support...
With the calls, matagal talaga kaya dapat on the dot yung pagtawag mo kasabay ng opening ng lines nila which is 8am Melb time para ikaw yung mauna sa queue. Usually may sasagot at first then tinatransfer nila so another waiting uli. So far naman sa naexperience ko pag tatawag ka ng ganyang kakaopen lang, hindi naman siya nagttake ng 1hour. Dito ka ba tumatawag sa 131-881?